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家装需谨慎 小心有猫腻

南充门户网      http://nc.cdmhw.com/    发布时间:2011年9月19日   来源:

    ◆奖牌铜匾真假难辨 “家装协会”成挡箭牌


    调查显示,一度时期,90%以上的消费者愿意选择家装协会成员进行家装。可近年来,很多家装公司在家装工程中,不是设计藏猫腻,就是工艺有欺诈,要么拖延工期,要么以种种理由追加费用……走进一些家装公司,映入眼帘的就是“xx推荐的优秀家装公司”等一些“奖牌铜匾”,少的企业好几个,多的达10种。这些通过各种渠道产生的“荣誉”,让消费者真假难辨,有的奖牌日期比执照开业日期还要早。


    由于种种原因,目前协会对家装市场不能起到自律和约束的作用,有的企业反扛着家装协会成员单位的牌子或名衔包装自身,或作为应对有关部门检查及消费者投诉的“挡箭牌”。消协提醒,如今的“奖牌铜匾”已失去了往日的“含金量”,消费者一定要“擦亮眼睛”,不要被表面现象所迷惑,要坚持选择规模大、信誉好、证照齐全的家装企业。同时,建议有关部门要加强奖牌的发放和日常的监督管理,杜绝奖牌泛滥的现象,同时,对一些自称某某协会成员单位的要持怀疑态度。


    ◆条款约定不详细 多数合同如一纸空文


    从调查结果看,七成以上的消费者没有在装修前签订正式家装合同,即使在较为正规的家装公司,合同中也存在文字表述不明确、条款不全、随意性强。出现合同纠纷,消费者嫌麻烦,也很少到消协投诉或法院起诉。即便有合同,但对环保问题、假冒材料问题、工程验收等关键违约责任问题,基本都没有具体到条款中。


    消协提醒,合同是日后解决问题的关键证据之一,要想少花冤枉钱,少烦神,就要在合同上多烦神,对工程范围、工期、工程质量、工程造价、装修材料品牌、付款和结算、竣工验收、质量保修范围以及维修期限等条款进行详细约定,越详细越好。此外,还应在合同中明确违约责任。


    ◆潜规则层出不穷 材料价格浑水摸鱼


    家装行业在规模急剧扩张的同时,服务意识并没有同时跟上,以致出现了众多“潜规则”。比如设计师收回扣、材料价格虚高等。据介绍,一些家装公司喜欢拆分开来报价:需要多少原料、多少辅料、多少人工、多少损耗,七八项加在一起,比整体报价贵出很多。在家装材料方面,有相当多的家装企业是“低价吃进”,在后期不断增项、增用材料,经他们推荐的材料,价格又特别不透明。


    消协提醒,在装修前一定要多看、多问、多比,购买材料一定要货比三家,收货时还要打开包装箱检查,防止调包。要保留好发票,出现问题时好维护合法权益。施工现场要有人监督。


    ◆监理形同虚设 装后服务多数无保障


    目前,80%以上的消费者在家装过程也不知道请专业监理。一些正规的家装公司配备了监理,因为既当“运动员”又当“裁判员”,要想帮消费者说话基本是不现实的。虽然不少家装公司对“装后”承诺不少,但到兑现的时候多数耍花招,甚至玩起“人间蒸发”。从调查结果看,参与调查的消费者有一半以上注意“面子工程”,忽略了装修中的“隐蔽工程”, 以致“隐蔽工程”成了“隐患工程”。出现问题后,施工业主不谈三包,也往往不能兑现承诺。


    消协提醒,监理是工程质量的关键保证,如果没有合适自己的监理,一定要聘请自己熟悉的行家里手监督,千万不要不懂装懂。对于商家的承诺要写入合同之中,其次要将国家《住宅室内装饰装修管理办法》有关规定写入合同,并要公司负责人身份证复印件,防止“人间蒸发”。

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